Für ein Riad in Marrakesch kann die Präsenz auf mehreren Buchungsplattformen dabei helfen, Reisende mit unterschiedlichen Gewohnheiten zu erreichen. Sind die Links jedoch über soziale Netzwerke, Nachrichten und die Website der Unterkunft verstreut, wissen Besucher möglicherweise nicht, wo sie die Verfügbarkeit prüfen oder buchen können.
Wenn Sie diese Links auf einer einzigen Seite bündeln, können Sie Ihr Riad vorstellen und alle Gäste zum passenden Buchungskanal führen. Die Buchung und die Verwaltung der Verfügbarkeiten erfolgen weiterhin auf der jeweils gewählten Plattform.
Warum Buchungslinks bündeln?
Ein Gast entdeckt Ihr Riad vielleicht auf Instagram, hört durch eine Empfehlung davon oder findet es auf Airbnb. Anschließend möchte er verfügbare Reisedaten prüfen, die Bedingungen vergleichen oder erfahren, wie er zur Unterkunft gelangt. Eine übersichtlich gestaltete Einstiegsseite erspart ihm die Suche nach Links in mehreren Beiträgen.
Das ist auch praktisch, wenn Sie nur eine Adresse in Ihrer E-Mail-Signatur, auf einer Visitenkarte oder in einer Nachricht vor der Anreise teilen möchten. Diese Adresse führt zur Vorstellung des Riads und zu den verschiedenen Buchungskanälen, ersetzt aber nicht die Plattformen selbst.
Welche Links gehören auf die Seite Ihres Riads?
Beginnen Sie mit den Kanälen, die Sie tatsächlich nutzen, und behalten Sie nur aktuelle Links bei. Je nach Ihrem Angebot kann die Seite Folgendes enthalten:
- Auf Airbnb buchen, wenn Ihr Airbnb-Inserat aktiv ist;
- Das Inserat auf Booking.com ansehen, oder auf Expedia beziehungsweise Agoda, wenn Sie dort vertreten sind;
- Bewertungen auf Tripadvisor ansehen, wenn Sie dort einen passenden Eintrag haben;
- Die Unterkunft kontaktieren, über einen Kontaktweg, den Sie regelmäßig prüfen;
- Praktische Informationen ansehen, zum Beispiel zu den Anreisebedingungen oder zum Weg von einem bekannten Orientierungspunkt.
Fügen Sie keine Schaltfläche hinzu, die den Eindruck erweckt, die Verfügbarkeiten würden synchronisiert, wenn Gäste diese auf einer externen Plattform prüfen müssen. Bezeichnungen wie „Verfügbarkeit auf Airbnb prüfen“ oder „Buchungsoptionen auf Booking.com ansehen“ machen den nächsten Schritt deutlich.
Stellen Sie Ihr Riad vor, bevor Sie Gäste zu einer Plattform weiterleiten
Reisende kennen das Viertel, die Aufteilung eines Riads oder die örtlichen Gepflogenheiten nicht immer. Einige konkrete Informationen helfen ihnen, die passende Unterkunft auszuwählen, bevor sie Ihre Seite verlassen.
Beschreiben Sie Zimmer und Aufenthaltsbedingungen
Nennen Sie die wichtigen Unterschiede zwischen den Zimmern oder Unterkünften: Belegung, Bettenaufteilung, Badezimmer, Gemeinschaftsbereiche und verfügbare Ausstattung. Geben Sie außerdem Regeln an, die den Aufenthalt beeinflussen können, etwa An- und Abreisezeiten, Zugangsmöglichkeiten oder Stornierungsbedingungen. Einzelheiten zur jeweiligen Buchung sollten mit den Angaben im entsprechenden Inserat übereinstimmen.
Wählen Sie aussagekräftige Fotos
Zeigen Sie die Räume und Bereiche, die Gästen tatsächlich zur Verfügung stehen: je nach Unterkunft etwa das Zimmer, den Innenhof, die Terrasse oder Gemeinschaftsbereiche. Aktuelle und repräsentative Fotos beugen Missverständnissen vor. Unterscheidet sich ein Merkmal von Zimmer zu Zimmer, weisen Sie darauf hin, statt den Eindruck zu erwecken, alle Zimmer seien gleich.
Beschreiben Sie die Lage und erklären Sie die Anreise
In Marrakesch kann die Anreise zum Riad einige zusätzliche Hinweise erfordern, insbesondere wenn Fahrzeuge nicht direkt bis vor die Tür fahren können. Erklären Sie, wie Gäste von einem bekannten Orientierungspunkt zum Eingang gelangen, und senden Sie ihnen vor der Anreise eine genaue Wegbeschreibung. Sie können auch die Umgebung und erreichbare Aktivitäten beschreiben. Vermeiden Sie jedoch genaue Fahrzeitangaben, wenn diese je nach Route oder Bedingungen variieren.
Bereiten Sie Informationen für internationale Gäste auf
Wer seinen Aufenthalt aus dem Ausland plant, braucht leicht verständliche Orientierungshilfen. Verwenden Sie einfache Bezeichnungen, vermeiden Sie lokale Abkürzungen und stellen Sie, wenn Sie Gäste in mehreren Sprachen empfangen, die wichtigsten Informationen übersetzt bereit: Adresse, Anreise, Zeiten, Ausstattung und Aufenthaltsbedingungen.
Praktische Fragen lassen sich in einem kurzen Abschnitt zusammenfassen:
- Ab wann ist die Anreise möglich?
- Wie können Gäste die Unterkunft bei einer späten Ankunft informieren?
- Wo befindet sich der Eingang und welcher Weg führt dorthin?
- Bis wann muss die Unterkunft verlassen werden?
- Wo finden Gäste die für ihre Buchung geltenden Regeln und Bedingungen?
Geben Sie für die Bezahlung die genauen Bedingungen für den Aufenthalt an und prüfen Sie, ob sie mit den Angaben auf dem Buchungskanal übereinstimmen. Gehen Sie nicht davon aus, dass Gäste auf jedem Ihrer Profile dieselben Informationen gesehen haben.
Passen Sie die Links an die Saison an und prüfen Sie, ob sie funktionieren
Verfügbarkeiten und Bedingungen können je nach Zeitraum variieren. Prüfen Sie vor einer besonders stark nachgefragten Saison, ob jede Schaltfläche zum richtigen Inserat führt und die wesentlichen Informationen auf Ihrer Seite und den Plattformen übereinstimmen. Entfernen oder korrigieren Sie Links zu einem deaktivierten Inserat, einem nicht mehr angebotenen Zimmer oder veralteten Bedingungen.
Eine regelmäßige Kontrolle ist besonders sinnvoll, wenn Sie Ihre Preise, Anreisebedingungen oder verfügbaren Unterkünfte ändern. Öffnen Sie nach jeder Aktualisierung die Links so, wie es ein Gast tun würde – auf dem Smartphone und am Computer – und prüfen Sie, ob die Zielseite verständlich ist.
Eine zentrale Seite als Einstiegspunkt
Eine Mini-Website kann die Vorstellung des Riads, praktische Informationen und Schaltflächen zu Airbnb, Booking.com oder anderen Plattformen bündeln, auf denen Sie vertreten sind. So kann ein Gast zunächst die Zimmer und die Anreise kennenlernen und anschließend den Kanal auswählen, auf dem er die Verfügbarkeit prüft und seine Buchung vornimmt.
Mit QLII dient diese Seite dazu, Links zu Ihren externen Diensten und Plattformen zusammenzuführen. Sie ersetzt nicht deren Buchungstools: Gäste buchen über den Kanal, zu dem Sie sie weiterleiten.
Entscheidend ist, wenige, aber passende Links anzubieten, sie klar zu beschriften und für einheitliche Informationen zu sorgen. So verstehen Besucher, wo sie Ihr Riad kennenlernen, die Verfügbarkeit prüfen und ihre Anreise nach Marrakesch vorbereiten können.
