Para um riad em Marraquexe, estar presente em várias plataformas de reserva pode ajudar a chegar a viajantes com hábitos diferentes. Mas, se os links estiverem espalhados pelas redes sociais, mensagens e pelo site do alojamento, os visitantes podem ficar na dúvida sobre onde consultar a disponibilidade ou fazer uma reserva.
Reunir estes links numa única página permite apresentar o riad e encaminhar cada pessoa para o canal de reserva adequado. A reserva e a gestão da disponibilidade continuam a ser feitas na plataforma escolhida.
Porquê centralizar os links de reserva?
Um viajante pode descobrir o seu riad no Instagram, receber o nome através de uma recomendação ou encontrá-lo no Airbnb. Depois, procura verificar as datas disponíveis, comparar as condições ou saber como chegar ao alojamento. Uma página inicial bem organizada evita que tenha de procurar os links em várias publicações.
Também é útil quando partilha um único endereço numa assinatura de e-mail, num cartão de visita ou numa mensagem enviada antes da chegada. Esse endereço leva a uma apresentação do riad e aos diferentes canais de reserva, sem substituir as próprias plataformas.
Que links reunir na página do riad?
Comece pelos canais que utiliza realmente e mantenha apenas links atualizados. Consoante a sua atividade, a página pode incluir:
- Reservar no Airbnb, se o seu anúncio no Airbnb estiver ativo;
- Consultar o anúncio no Booking.com, Expedia ou Agoda, consoante a sua presença nestas plataformas;
- Ver as avaliações no Tripadvisor, se tiver uma página relevante;
- Contactar o alojamento, através de um meio de contacto que consulte regularmente;
- Consultar informações práticas, como as condições de chegada ou o percurso a partir de um ponto de referência.
Não adicione um botão que dê a entender que a disponibilidade está sincronizada se o visitante tiver de a verificar numa plataforma externa. Designações como «Ver disponibilidade no Airbnb» ou «Consultar opções de reserva no Booking.com» deixam claro qual é o passo seguinte.
Apresente o riad antes de encaminhar os visitantes para uma plataforma
Nem todos os viajantes conhecem o bairro, a configuração de um riad ou os costumes locais. Algumas informações concretas ajudam-nos a escolher o alojamento certo antes de saírem da sua página.
Descreva os quartos e as condições da estadia
Indique as diferenças relevantes entre os quartos ou alojamentos: capacidade, disposição das camas, casa de banho, espaços partilhados e comodidades disponíveis. Especifique também as regras que podem influenciar a estadia, como os horários de chegada e saída, as condições de acesso ou as condições de cancelamento. Os detalhes específicos de cada reserva devem ser coerentes com os do anúncio correspondente.
Escolha fotografias fiéis
Mostre as divisões e os espaços a que os viajantes terão realmente acesso: quarto, pátio, terraço ou espaços comuns, conforme o caso. Fotografias recentes e representativas ajudam a evitar mal-entendidos. Se alguma característica variar de um quarto para outro, indique-o em vez de dar a entender que todos são iguais.
Indique a localização e explique como chegar
Em Marraquexe, pode ser necessário dar algumas indicações para chegar ao riad, sobretudo se não for possível chegar de carro até à porta. Explique como chegar à entrada a partir de um ponto de referência conhecido e envie indicações detalhadas antes da chegada. Também pode descrever a zona envolvente e as atividades acessíveis, sem prometer tempos de deslocação exatos, caso estes variem consoante o percurso ou as condições.
Organize as informações para viajantes internacionais
Quem prepara a viagem a partir do estrangeiro precisa de referências fáceis de compreender. Prefira designações simples, evite abreviaturas locais e, se receber viajantes em vários idiomas, disponibilize informações traduzidas sobre os aspetos essenciais: morada, acesso, horários, comodidades e condições da estadia.
Pode reunir as questões práticas numa secção breve:
- A partir de que horas é possível chegar?
- Como contactar o alojamento em caso de chegada tardia?
- Onde fica a entrada e que percurso deve seguir?
- A que horas deve deixar o alojamento?
- Onde pode consultar as regras e condições aplicáveis à reserva?
Quanto ao pagamento, indique as condições exatas previstas para a estadia e confirme que correspondem às anunciadas no canal de reserva. Não presuma que o viajante viu as mesmas informações em todos os seus perfis.
Adapte os links às épocas do ano e verifique se funcionam
A disponibilidade e as condições podem variar consoante a época. Antes de uma época de grande afluência, confirme que cada botão leva ao anúncio correto e que as informações essenciais são coerentes entre a sua página e as plataformas. Remova ou corrija links para anúncios suspensos, quartos que já não estão disponíveis ou condições desatualizadas.
Uma verificação regular é especialmente útil se alterar os preços, as regras de chegada ou os alojamentos disponíveis. Depois de cada atualização, abra os links como faria um viajante, tanto no telemóvel como no computador, e confirme que a página de destino é fácil de compreender.
Uma única página como ponto de partida
Uma página de minissite pode reunir a apresentação do riad, as informações práticas e botões para o Airbnb, Booking.com ou outras plataformas onde está presente. Por exemplo, um viajante pode começar por conhecer os quartos e saber como chegar ao alojamento e, em seguida, escolher o canal onde quer consultar a disponibilidade e fazer a reserva.
Com o QLII, esta página permite reunir links para os seus serviços e plataformas externas. Não substitui as respetivas ferramentas de reserva: os viajantes fazem a reserva no canal para o qual os encaminhar.
O mais importante é disponibilizar poucos links, mas os certos, com designações claras e informações coerentes. Assim, o visitante percebe onde conhecer o riad, onde verificar a disponibilidade e como preparar a chegada a Marraquexe.
