Fornisci ai viaggiatori le informazioni per immaginare l’esperienza
Chi visita una regione per la prima volta non conosce necessariamente le distanze, gli accessi o i punti di partenza. Per presentare online un’escursione, descrivi cosa comprende il tuo servizio navetta e cosa dovrà organizzare il viaggiatore per conto proprio.
Per esempio, una navetta per Porquerolles da Hyères può essere presentata come un trasferimento verso un punto d’imbarco, se è effettivamente il servizio che offri. Specifica se il biglietto del battello è incluso o va acquistato a parte. Per un’uscita alle calanques di Cassis, indica se ti occupi solo del tragitto fino al punto di partenza o se l’offerta comprende altre tappe.
Questa distinzione evita malintesi e aiuta i visitatori a confrontare le offerte.
Descrivi ogni escursione con dettagli concreti
Per ogni destinazione, raccogli le informazioni utili in un’unica pagina o in una scheda facile da consultare:
- Destinazione e percorso: località servite, eventuali tappe e tipo di tragitto.
- Durata: tempo stimato in navetta e durata complessiva dell’escursione, se la conosci.
- Partenza e prelievo: indirizzo esatto, punto d’incontro, zona di prelievo e istruzioni per trovare l’autista.
- Orari: ora di partenza, orario previsto per il rientro ed eventuali variazioni stagionali.
- Dimensione del gruppo: numero di posti disponibili e condizioni per un’escursione privata, se prevista.
- Bagagli e attrezzatura: spazio disponibile, oggetti ammessi ed eventuali limitazioni.
- Prezzo e cosa è incluso: cosa comprende il prezzo e quali costi o biglietti vanno previsti a parte.
- Condizioni: accessibilità, età minima o altri vincoli, solo se si applicano al servizio offerto.
Evita formule vaghe come «escursione di un’intera giornata». Un esempio più chiaro potrebbe essere: «Partenza da [luogo] alle [ora], trasferimento a [destinazione], rientro previsto alle [ora]. Biglietto d’ingresso non incluso». Sostituisci i campi con informazioni verificate.
Semplifica la richiesta di informazioni o la prenotazione
Concludi ogni presentazione con un invito chiaro all’azione: chiedere la disponibilità, fare una domanda sui bagagli o prenotare un posto. Puoi indirizzare i visitatori a un modulo, a una piattaforma di prenotazione esterna o a un altro canale di contatto che utilizzi. Spiega cosa succede dopo la richiesta, per esempio la conferma della partenza o la comunicazione del punto d’incontro.
Una pagina mini-sito può riunire le tue principali escursioni, le informazioni pratiche e i link a questi servizi esterni. Con QLII, l’obiettivo è presentare la tua attività e indirizzare i viaggiatori alle pagine o alle piattaforme dove possono contattarti o effettuare una prenotazione; la prenotazione vera e propria avviene sul servizio esterno interessato.
Per farti trovare e rassicurare i visitatori, puoi anche tenere aggiornate le tue informazioni su Google Maps e presentare la tua attività su piattaforme come Tripadvisor o Booking.com, in base ai servizi disponibili nella tua zona.
Tieni conto dei visitatori internazionali
I visitatori stranieri potrebbero cercare un’escursione senza conoscere i nomi locali o le abitudini di trasporto. Usa indicazioni facili da capire: nome della stazione o dell’aeroporto, indirizzo del punto di partenza, comune e durata approssimativa del tragitto. Se accogli viaggiatori in un’altra lingua, specifica in quali lingue puoi rispondere o fornire istruzioni.
Una mappa o un link con le indicazioni stradali può completare l’indirizzo. Se è utile per la tua organizzazione, spiega anche come riconoscere il veicolo o contattare l’autista in caso di ritardo.
FAQ
Cosa bisogna specificare sui bagagli?
Indica i limiti effettivi: numero o dimensioni dei bagagli, spazio per attrezzature ingombranti e necessità di segnalare eventuali esigenze particolari prima della partenza.
Come presentare un’escursione privata?
Specifica le dimensioni del gruppo, il percorso possibile, le modalità per inviare una richiesta e gli elementi che possono modificare il prezzo o l’organizzazione. Non promettere un itinerario prima di aver verificato che sia realizzabile.
È necessario indicare il prezzo dell’escursione?
Se il prezzo è fisso, indicalo insieme a ciò che è incluso ed escluso. Se dipende dal percorso o dalle dimensioni del gruppo, spiega come richiedere un preventivo e quali informazioni fornire.
